Experto confirma que la preferencia por la omnicanalidad marca las tendencias del B2B

El socio junior de McKinsey & Company Víctor García de la Torre, ha afirmado que la encuesta anual que realiza la consultora para identificar el pulso del B2B se observan unas tendencias claras. La principal es el 'rule of thirds', que se traduce en una preferencia por la omnicanalidad; pero también se observa la interacción con distintos canales, el aumento de las adquisiciones digitales, el uso de la IA Generativa para mejorar la productividad de los comerciales y la preferencia de trabajar en híbrido